A 3ª Vara Cível e de Acidentes de Trabalho de Manaus condenou solidariamente a loja Benchimol Irmãos & Cia Ltda, a fabricante Motorola Mobility e a assistência técnica Amazon Cell ao pagamento de indenização por danos materiais e morais a um consumidor que adquiriu um celular modelo Moto Z2 Force com vício oculto.
Segundo os autos, o autor comprou o aparelho em julho de 2018, no valor de R$ 3.107,47. No mesmo dia, constatou uma mancha na tela e realizou a troca. Contudo, dois meses depois, o novo aparelho passou a apresentar descolamento nas bordas da tela, seguido de falhas no touchscreen, tornando o uso inviável.
Encaminhado à assistência técnica, o laudo técnico apontou acionamento do sensor de umidade e alegou “possível contato com líquidos”, o que resultou na recusa de cobertura pela garantia.
A defesa do consumidor, porém, sustentou que o modelo apresentava vício de fabricação estrutural que facilitava a entrada de umidade mesmo em situações de uso comum, como suor ou vapor, e que o laudo era genérico e unilateral, não comprovando culpa exclusiva do usuário.
Fonte da notícia
